Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont nous collectons et utilisons vos données personnelles lorsque vous consultez le site https://aurevavon.com, créez un compte, passez une commande ou contactez notre service client.

Nous veillons à traiter vos données de manière licite, loyale et transparente, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), au règlement (UE) 2016/679, à la loi Informatique et Libertés modifiée et aux autres dispositions applicables.

1. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresses de facturation et de livraison.

  • Commandes et paiements : articles commandés, montant des achats, historique des commandes, statut des paiements et informations nécessaires à la gestion des transactions.

  • Service client : contenu des échanges, demandes de renseignements, réclamations et informations nécessaires à leur traitement.

  • Données techniques : adresse IP, navigateur, type d’appareil, données de connexion, pages consultées et interactions avec le site, selon les outils utilisés et vos choix en matière de cookies.

Ces données sont collectées lorsque vous nous les communiquez, lorsqu’elles sont générées dans le cadre d’une commande ou d’un échange, ou automatiquement par le site et ses outils techniques.

Les données complètes de carte bancaire peuvent être traitées directement par le prestataire de paiement concerné. Nous ne collectons que les informations nécessaires aux opérations que nous assurons.

2. Finalités et bases légales

Vos données sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées et sur une base légale appropriée.

Finalité Base légale
Création et gestion du compte, traitement des commandes et livraison Exécution du contrat ou mesures précontractuelles
Paiements, retours, remboursements et service après-vente Exécution du contrat et, selon le traitement, intérêt légitime
Respect des obligations comptables, fiscales et légales Obligation légale
Sécurité du site et prévention des fraudes Intérêt légitime, dans le respect de vos droits
Communications commerciales Consentement lorsqu’il est requis, ou autre base légalement applicable
Analyse d’audience et publicité personnalisée Consentement préalable lorsque la réglementation l’exige

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant celui-ci.

Lorsque certaines données sont nécessaires à l’exécution d’une commande ou au respect d’une obligation légale, leur absence peut nous empêcher de fournir le service demandé.

3. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences, mesurer l’audience ou, le cas échéant, personnaliser les contenus et les publicités.

Cookies nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service que vous demandez, par exemple la gestion du panier ou la sécurisation de votre session. Lorsqu’ils répondent aux conditions légales d’exemption, ils peuvent être utilisés sans consentement préalable.

Cookies soumis à votre consentement

Les cookies de mesure d’audience non exemptés, de personnalisation publicitaire ou de suivi peuvent nécessiter votre consentement préalable.

Lorsque celui-ci est requis :

  • les cookies concernés ne sont déposés ou lus qu’après votre consentement ;

  • vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels avec une facilité équivalente ;

  • la poursuite de votre navigation ne vaut pas consentement ;

  • vous pouvez modifier vos choix ou retirer votre consentement à tout moment au moyen du mécanisme de gestion des cookies accessible sur le site.

Vous pouvez également gérer certains cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Ces paramètres ne remplacent pas nécessairement le mécanisme de consentement du site.

Les catégories de cookies, leurs finalités et les éventuels tiers concernés doivent être précisés dans le dispositif de gestion des cookies, en fonction des outils effectivement utilisés.

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées, dans la mesure nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

  • les prestataires de paiement, pour le traitement des transactions ;

  • les transporteurs et prestataires logistiques, pour la livraison des commandes ;

  • les prestataires d’hébergement, de maintenance et de sécurité du site ;

  • les prestataires de service client, lorsque leur intervention est nécessaire ;

  • les prestataires d’analyse ou de publicité, le cas échéant, conformément à vos choix et à la réglementation ;

  • les autorités publiques ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Ces destinataires n’accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à leurs missions ou conformément à la base légale applicable. Les prestataires qui traitent des données pour notre compte sont soumis aux obligations de protection des données prévues par la réglementation.

Nous ne vendons pas vos données personnelles contre rémunération. Toutefois, certains outils d’analyse ou de publicité peuvent entraîner des communications de données à des tiers, dans les conditions décrites ci-dessus.

5. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou traiter des données depuis un pays tiers.

Lorsque des données personnelles sont transférées hors de l’Union européenne, les garanties requises par le RGPD sont mises en place lorsque celui-ci l’exige. Elles peuvent notamment reposer sur une décision d’adéquation de la Commission européenne ou sur des garanties contractuelles appropriées, telles que les clauses contractuelles types, complétées si nécessaire par des mesures supplémentaires.

Les pays concernés et les garanties applicables dépendent des prestataires et de l’organisation effective des traitements. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations complémentaires sur les transferts qui vous concernent.

6. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, au respect de nos obligations légales et à la gestion d’éventuels litiges.

Les critères de conservation varient selon la nature des données :

  • Données de compte et de commande : pendant la durée nécessaire à la gestion du compte, des achats et du service après-vente, puis, si nécessaire, pendant les délais légaux de conservation ou de prescription applicables.

  • Documents comptables et justificatifs : pendant la durée imposée par la législation applicable.

  • Échanges avec le service client : pendant le traitement de la demande et, si nécessaire, pendant la durée utile au suivi d’un litige.

  • Données de prospection commerciale : pendant la durée nécessaire à cette finalité, dans les limites prévues par la réglementation, ou jusqu’au retrait du consentement ou à l’exercice valable du droit d’opposition, selon la base légale applicable.

  • Cookies et données associées : pendant la durée nécessaire à leur finalité, conformément aux règles applicables à chaque catégorie de traceur et à la conservation des choix exprimés.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation reste légalement justifiée.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la nature des données et aux risques du traitement afin de limiter les risques d’accès non autorisé, de perte, de divulgation ou d’utilisation abusive.

Ces mesures sont adaptées à l’organisation effective du site et peuvent notamment comprendre la limitation des accès et la gestion des autorisations.

Aucun système de transmission ou de stockage électronique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous ne pouvons exclure tout risque. Nous veillons néanmoins à protéger vos données conformément aux exigences légales applicables.

8. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir des informations sur le traitement de vos données et en recevoir une copie.

  • Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou compléter des données incomplètes.

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.

  • Droit à la limitation : demander la limitation de certains traitements dans les cas prévus par la loi.

  • Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé, lorsque ce droit s’applique.

  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière.

  • Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, le retirer à tout moment, sans effet rétroactif sur les traitements antérieurs licites.

  • Droit d’opposition à la prospection : vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale, y compris au profilage lié à cette prospection.

  • Droits relatifs aux décisions automatisées : bénéficier des protections prévues par la loi à l’égard des décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires.

Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par le droit français.

Pour exercer vos droits, écrivez à info@aurevavon.com, en précisant votre demande. Si cela est nécessaire et proportionné pour vérifier votre identité, nous pourrons vous demander des informations complémentaires limitées à cette vérification.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation. Si nous ne pouvons pas y donner suite, nous vous en expliquerons les raisons lorsque la loi l’exige.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), l’autorité française de protection des données, sur son site : https://www.cnil.fr.

9. Communications commerciales

Nous pouvons vous adresser des communications commerciales conformément aux règles applicables à la prospection électronique.

Lorsque votre consentement est requis, ces communications ne sont envoyées qu’après son obtention. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien prévu dans les messages concernés ou nous contacter à l’adresse info@aurevavon.com.

Votre désinscription n’affecte pas les messages nécessaires au traitement d’une commande, à la sécurité de votre compte ou au respect d’une obligation légale.

10. Protection des mineurs

Le site s’adresse aux personnes en mesure de réaliser des achats conformément à la législation applicable.

Si des données concernant un mineur sont traitées dans une situation nécessitant une autorisation particulière, les règles applicables en matière de protection des mineurs et de consentement doivent être respectées.

Si vous estimez que des données personnelles ont été collectées de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions la situation.

11. Mise à jour de la politique

Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte des évolutions légales, des changements apportés au site ou de l’évolution de nos pratiques de traitement.

La version en vigueur est publiée sur le site avec sa date de dernière mise à jour. Lorsque la réglementation l’exige, nous vous informons des changements importants ou sollicitons à nouveau votre consentement.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail : info@aurevavon.com
Téléphone : +1 (785) 362-8471
Adresse postale : 1204 Tallgrass Dr, Eudora, KS 66025, États-Unis
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h
Site web : https://aurevavon.com

Les demandes relatives à vos données personnelles peuvent être adressées par e-mail. Nous les traiterons conformément aux règles applicables en matière de protection des données.