Conditions d’utilisation

1. Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente régissent l’accès au site aurevavon.com, son utilisation et les achats effectués auprès du vendeur par l’intermédiaire du site.

Elles précisent les règles applicables aux produits, aux commandes, aux paiements, à la livraison, aux retours, aux remboursements et aux garanties légales.

Les informations essentielles relatives aux produits, au prix total, aux frais de livraison et aux modalités de paiement sont communiquées avant la validation de la commande.

Aucune disposition des présentes conditions ne peut priver le consommateur des droits impératifs que lui reconnaît la législation applicable.

2. Accès au site et utilisation

Le site permet de consulter les produits proposés à la vente et, selon les fonctionnalités disponibles, de passer commande.

Nous faisons des efforts raisonnables pour assurer son bon fonctionnement. Des opérations de maintenance ou des incidents techniques peuvent toutefois entraîner une interruption temporaire de l’accès au site.

Les utilisateurs s’engagent à fournir des informations exactes lors de leurs achats et à ne pas utiliser le site à des fins frauduleuses ou illicites, ni porter atteinte à son fonctionnement ou aux droits de tiers.

Lorsqu’un compte client est disponible, l’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et doit signaler toute utilisation non autorisée de son compte.

3. Produits, disponibilité et prix

3.1. Description des produits

Les produits proposés concernent notamment le mobilier, la décoration et les articles destinés à l’intérieur et à l’extérieur.

Nous veillons à présenter leurs caractéristiques essentielles de manière claire, notamment les dimensions, les matériaux, les couleurs et les spécifications pertinentes.

Les photographies illustrent les produits. Le rendu des couleurs peut varier selon les écrans et les conditions d’éclairage. Ces variations ne remettent pas en cause l’obligation de livrer un produit conforme aux caractéristiques convenues.

3.2. Disponibilité

La disponibilité des produits peut évoluer en fonction des stocks et des conditions d’approvisionnement.

En cas d’indisponibilité affectant une commande, le client en est informé dans les meilleurs délais. Les solutions applicables, notamment le remboursement lorsqu’il est dû, sont mises en œuvre conformément à la réglementation.

3.3. Prix et frais de livraison

Les prix sont affichés en euros. Le prix total, les taxes applicables et les frais obligatoires sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Les frais de livraison sont les suivants :

• Pour toute commande inférieure à 88,90 €, les frais de livraison sont de 9,90 €.

• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 88,90 €, la livraison est gratuite.

Le montant affiché au récapitulatif de commande constitue le montant à régler, sous réserve des dispositions légales applicables.

4. Commandes et paiement

4.1. Validation de la commande

Le client sélectionne les produits souhaités, vérifie les quantités et les caractéristiques, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, puis vérifie le récapitulatif de sa commande.

Avant la validation finale, il peut vérifier les informations saisies et corriger les éventuelles erreurs.

La commande est soumise à une validation indiquant clairement l’obligation de paiement. Les informations relatives aux moyens de paiement disponibles sont présentées au cours du processus d’achat.

4.2. Confirmation

Un accusé de réception électronique peut être envoyé après la transmission de la commande. La confirmation de réception et l’acceptation de la commande sont distinguées conformément au processus d’achat présenté sur le site.

Le client est invité à conserver les courriels de confirmation et les documents relatifs à son achat.

4.3. Paiement

Les moyens de paiement proposés sont ceux affichés au moment de la commande.

Le client doit fournir des informations exactes et être autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné. Si le paiement est refusé ou ne peut être finalisé, la commande peut ne pas être validée.

5. Livraison et expédition

5.1. Zone de livraison

La livraison est proposée en France dans les zones desservies par le site. Les éventuelles restrictions applicables à certaines destinations sont indiquées avant la validation de la commande.

5.2. Délais

Le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de transport estimé est de 5 à 10 jours ouvrés à compter de l’expédition.

Le délai de livraison applicable à chaque commande est communiqué au client avant la conclusion du contrat. Les estimations de préparation et de transport ne remplacent pas le délai de livraison contractuel lorsqu’un tel délai doit être indiqué.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

5.3. Suivi et incidents de livraison

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, les informations correspondantes sont communiquées au client.

En cas de retard, de colis endommagé ou de perte présumée, le client peut contacter le service client en indiquant son numéro de commande et les informations utiles au traitement de sa demande.

Toute demande de modification de l’adresse de livraison doit être formulée le plus tôt possible. Une modification peut ne plus être possible après l’expédition.

Conformément à la réglementation applicable, le vendeur demeure responsable de la bonne exécution de la livraison. Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du bien, sauf disposition légale contraire.

6. Annulation des commandes

Avant l’expédition, le client peut demander l’annulation de sa commande en écrivant à info@aurevavon.com et en indiquant son numéro de commande.

La possibilité d’annulation dépend de l’état de traitement de la commande et des circonstances applicables. Lorsque l’annulation est acceptée, les sommes dues sont remboursées conformément à la réglementation.

Après l’expédition, une annulation ordinaire peut ne plus être possible. Cette situation ne porte pas atteinte au droit légal de rétractation ni aux autres droits reconnus au consommateur par la loi.

Pour connaître les modalités applicables, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Rétractation, retours et remboursements

7.1. Droit légal de rétractation

Pour les achats à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Le consommateur n’a pas à justifier sa décision. Il doit informer le vendeur de sa volonté de se rétracter dans le délai applicable, au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté ou de toute fonctionnalité légalement prévue à cet effet.

Après avoir notifié sa décision, le consommateur doit retourner les biens dans le délai légal applicable. Les éventuelles exceptions au droit de rétractation sont celles prévues par la réglementation.

7.2. Délai commercial de retour

En complément du droit légal de rétractation, une période commerciale de retour de 31 jours à compter de la réception est prévue, conformément aux conditions de retour applicables.

Cette période commerciale ne réduit pas les droits légaux du consommateur. Les modalités de retour, les conditions applicables aux produits retournés et la répartition des frais sont déterminées dans le respect de la réglementation.

Lorsque les frais de retour peuvent légalement être mis à la charge du consommateur, celui-ci en est informé avant la conclusion du contrat. Pour les biens qui ne peuvent normalement pas être renvoyés par voie postale, les informations requises concernant les coûts de renvoi sont communiquées lorsque la loi l’impose.

Pour connaître les conditions et les démarches à suivre, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

7.3. Remboursements

Les remboursements sont effectués conformément à la réglementation applicable.

En cas d’exercice du droit légal de rétractation, le remboursement intervient dans le délai légal. Il peut être différé jusqu’à la récupération des biens ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, selon les conditions prévues par la loi.

Le remboursement comprend les sommes dues conformément aux règles applicables, notamment les frais de livraison standard lorsque leur remboursement est obligatoire. Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux que le mode standard peuvent être exclus dans les conditions prévues par la loi.

7.4. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés.

Pour les biens concernés, la garantie légale de conformité s’applique aux défauts de conformité apparaissant dans le délai légal de deux ans à compter de la délivrance du bien, conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation.

En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement lorsque ces solutions sont légalement possibles. Une réduction du prix ou la résolution du contrat peut être demandée dans les cas prévus par la loi.

La garantie relative aux vices cachés demeure applicable dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Ces garanties légales sont indépendantes du délai commercial de retour. Elles ne peuvent être supprimées ou limitées par les présentes conditions.

8. Données personnelles

Les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes, des paiements, des livraisons et des demandes adressées au service client sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

Elles peuvent être communiquées aux prestataires intervenant dans le traitement des paiements, la livraison ou le fonctionnement du site, dans la mesure nécessaire à leurs missions et dans le respect des obligations légales.

Les personnes concernées peuvent exercer les droits que leur reconnaissent le RGPD et la législation applicable, notamment les droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement et d’opposition, ainsi que retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à info@aurevavon.com.

9. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques, logos et autres contenus du site sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle, sous réserve des droits appartenant à des tiers.

Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée de ces éléments est interdite, sauf autorisation du titulaire des droits ou exception prévue par la loi.

L’utilisation du site et l’achat d’un produit ne confèrent aucun droit de propriété intellectuelle sur les contenus présentés.

10. Responsabilité

Nous faisons des efforts raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du site et fournir des informations claires sur les produits.

Les interruptions techniques et les circonstances indépendantes de notre contrôle sont appréciées conformément aux règles légales applicables.

Aucune stipulation des présentes conditions ne peut exclure ou limiter une responsabilité qui ne peut légalement l’être, notamment en matière de livraison, de conformité des produits et de protection des consommateurs.

11. Réclamations et règlement des litiges

11.1. Réclamation auprès du service client

Pour toute difficulté concernant une commande, une livraison, un produit ou un remboursement, le client peut contacter le service client en précisant son numéro de commande et l’objet de sa demande.

E-mail : info@aurevavon.com
Téléphone : +1 (785) 362-8471
Adresse postale : 1204 Tallgrass Dr, Eudora, KS 66025, États-Unis
Service client : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00.

Nous nous efforçons d’examiner les réclamations et d’y répondre dans les meilleurs délais.

11.2. Médiation de la consommation

Lorsque le consommateur remplit les conditions légales, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir adressé une réclamation écrite préalable au vendeur et tenté de résoudre directement le différend.

Le recours à la médiation s’effectue dans les conditions prévues par le Code de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent sont communiquées conformément aux obligations légales applicables.

11.3. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions s’appliquent dans le respect des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables à la situation concernée.

Aucune clause ne peut priver le consommateur des protections impératives auxquelles il a droit en vertu de la loi applicable. Les litiges relèvent des juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.

12. Modification des conditions

Les présentes conditions peuvent être modifiées pour tenir compte d’évolutions légales, réglementaires ou opérationnelles.

La version applicable à une commande est déterminée conformément aux règles contractuelles et légales applicables, notamment aux conditions portées à la connaissance du consommateur au moment de la conclusion du contrat.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

13. Contact

Pour toute question concernant le site, une commande ou les présentes conditions, vous pouvez nous contacter :

Site web : aurevavon.com
E-mail : info@aurevavon.com
Téléphone : +1 (785) 362-8471
Adresse postale : 1204 Tallgrass Dr, Eudora, KS 66025, États-Unis
Service client : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00.